Quality Monitoring

Step 1 : Analyser la qualité des RVs

Je suis Manager d’une équipe B2B et je souhaite connaitre l’évaluation d’un RV géré par l’un de mes commerciaux

Je suis Commercial B2B et je souhaite connaître l’évaluation du RV que je viens de realiser

Step 2 : Dashboarding

Je suis Manager B2B et je souhaite connaître la performance de mon commercial par rapport aux autres

Je suis Commercial B2B et je souhaite me situer par rapport à mon équipe

Performance analysis

Step 3 : Comprendre les causes des écarts de performance

Je suis Manager d’une équipe B2B, j’ai un commercial qui participe bien, a de bons résultats issus de la formation et dont les performances sur la grille qualité sont correctes. Mais sa perf en deçà des objectifs, je souhaite comprendre les causes

Step 4 : Identifier la création et destruction de valeur par ses commerciaux

Step 5 : Déterminer la DMT optimale pour Csat et NPS

Je suis Manager / Directeur Commercial et je souhaite connaitre la DMT optimale pour Csat et NPS

Solving

Step 6 : Générer des modules de formation

Je suis Manager d’une équipe B2B et je souhaite proposer via l’IA des sessions d’entrainements ultra-spécifiques et personnalisées à mes commerciaux

Step 7 : Se former et suivre sa montée en compétences

Je suis Manager d’une équipe B2B et je souhaite suivre la montée en compétences de mes équipes. Je souhaite aussi pouvoir animer et gamifier mon équipe commerciale

Je suis Commercial B2B, je souhaite monter en compétences via des canaux qui me correspondent (quizz, podast, training simulator, etc). Je souhaite pouvoir interagir avec mon manager sur mes pain points mais aussi apprendre des top performers

Alerting

Step 8 : Etre alerté(e)

Je suis Manager d’une équipe commerciale B2B et je souhaite être alerté des situations inacceptables, des écarts de performance ou encore des saisies erronées

Best practices

Step 9 : Consolider / S'améliorer en continu

Je suis Manager d’une équipe commerciale B2B et je souhaite extraire les Best Practices des mes meilleurs commerciaux sous forme de book formation afin de les partager, les utiliser lors de sessions des formations ou les utiliser lors d’évaluations

Je suis Manager d’une équipe commerciale B2B et je dispose de Best Practices que je souhaite intégrer dans l’outil afin de les utiliser lors d’évaluations et de sessions de formation